PREAMBOLO
Il presente documento contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito www.fratihome.com.
Accedendo al sito www.fratihome.com gli utenti si impegnano a rispettare tutte le condizioni contenute nel presente regolamento.
www.fratihome.com si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare i termini,di astenersi dall’utilizzare il sito web www.fratihome.com.
L’accesso al sito www.fratihome.com ed ai relativi servizi è esclusivamente destinato ad un utilizzo personale.
La visualizzazione del sito fornisce ai clienti informazioni relative ai prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto on line degli stessi.
L’utilizzo dei servizi del sito www.fratihome.com è consentito esclusivamente ad un utente registrato che abbia:
preso visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali .
accettato le condizioni generali;
creato un account fratihome.com.
AVVISO SPECIALE AI CONSUMATORI
La registrazione al sito www.fratihome.com è consentita solamente agli utenti consumatori persone fisiche che abbiano la maggiore età.
Il cliente che Accede al sito deve avere i seguenti requisiti:
ESSERE CLIENTE CONSUMATORE FINALE
AVERE LA MAGGIORE ETA’
AVERE I REQUISITI DI LEGGE PER POTER STIPULARE CONTRATTI
POSSEDERE UN INDIRIZZO E-MAIL VALIDO
POSSEDERE UNA CARTA DI CREDITO VALIDA PER IL PAGAMENTO
Per consumatori si intendono le persone fisiche che accedono a www.fratihome.com con finalità non riferibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che si siano debitamente registrati. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel DLGS nr. 206 del 06.09.2005 (“CODICE DEL CONSUMO”),oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da www.fratihome.com in virtù del D.LGS. NR. 70 del 09.04.2003 sui servizi della società dell’informazione ed il commercio elettronico.
GENERALITA’ ED AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate da www.fratihome.com sul sito.
Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
ISCRIZIONE
Per accedere ai servizi del sito www.fratihome.com è necessario registrarsi nell’apposita sezione, creando un accountFRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella ”REGISTRAZIONE ON LINE ” presente nella home page del sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL.
CREDENZIALI DI REGISTRAZIONE
La registrazione al sito è gratuita.
Per registrarsi al sito l’utente deve compilare il modulo di registrazione inserendo i seguenti dati;
nome
cognome
dati anagrafici
indirizzo mail
password
La registrazione viene confermata a mezzo e-mail ed inviata all’indirizzo fornito dall’utente.
E’ possibile effettuare solo una singola registrazione per utente.
L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a www.fratihome.com attraverso un invio di una mail all’indirizzo info@fratihome.com.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente garantisce che le Credenziali fornite al momento della registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’utente è il solo responsabile dell’accesso al sito mediante le Credenziali di registrazione da lui fornite e risponde direttamente di ogni danno e pregiudizio arrecato a www.fratihome.com o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita e dall’appropriazione indebita ovvero della mancata accuratezza nella tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di registrazione.
Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di registrazioni si riferiscono.
Con la registrazione al sito l’utente accetta di ricevere messaggi promozionali e proposte commerciali del sito www.fratihome.com.
Le Credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento attraverso l’accesso sul sito alla sezione “il mio profilo”.
INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL informa il cliente che in conformità al Decreto Legislativo nr. 70 del 09.04.2003 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, l’utente deve essere a conoscenza che:
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico ed inviarlo in via telematica a www.fratihome.com seguendo le informazioni che compariranno di volta in volta sul sito ed accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
Il contratto è concluso quando www.fratihome.com registra il modulo d’ordine previa la verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso e al pagamento.
www.fratihome.com invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una mail di conferma contenente le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del pagamento dei costi di spedizione, nonché l’indicazione del servizio di assistenza.
La mail di conferma ricevuta deve essere conservata come prova d’acquisto.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL per il tempo necessario all’evasione dell’ordine, e comunque, nei termini di legge.
Tutti i prezzi riportati nel sito www.fratihome.com sono in euro e si intendono comprensivi d’IVA. Tale importo sarà messo in evidenza in voce separata sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla mail di conferma dell’ordine.
All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel sito al momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL darà corso all’ordine d’acquisto dopo aver avuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale formato dal prezzo d’acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
DISPONIBILITA’
I prodotti offerti sul sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi verificarsi la possibilità che un prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In qualsiasi caso di non disponibilità del prodotto ordinato dall’utente FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL provvederà ad informare il cliente via e-mail e l’ordine verrà cancellato. Nel caso in cui il pagamento fosse stato già effettuato FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente e comunque entro e non oltre il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (vedi POS).
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’Istituto Bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
CONSEGNA
Gli ordini sono processati dal LUNEDI’ al VENERDI’ con orario d’ufficio e le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati.
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) ed i giorni di festività nazionale saranno processati a partire dalla mattina del giorno feriale successivo al giorno festivo.
I tempi di consegna stimati ed indicativi sono 24/48 ore per le città principali in talia.
Le destinazioni Europee variano dai 5 ai 7 giorni.
COSTI DI SPEDIZIONE
Tutte le spedizioni NAZIONALI ed EUROPEE sono effettuate tramite corrieri selezionati.
I prezzi degli articoli pubblicati ed in vendita sul sito non sono comprensivi di spese di trasporto.
Il cliente, al momento dell’ordine, potrà verificare on line il costo di spedizione relativo al suo acquisto durante la procedura di acquisto on line.
Ad ordine perfezionato il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine e della spedizione contenente anche il LINK per monitorare il tracciato della consegna.
Al ricevimento della merce i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto i clienti sono pregati di rifiutare la consegna e darne pronta comunicazione al nostro servizio di assistenza (info@fratihome.com).
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, etc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso dovuto.
PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito si effettua mediante circuiti PAYPAL –VISA - MASTERCARD i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante l’utilizzo del protocollo https cifrato.
FATTURA
Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo d’acquisto. La ricevuta di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione del profilo personale.
FORO COMPETENTE
Per ogni controversia che dovesse insorgere è esclusivamente competente il Foro di Prato-Italia,salvo diversa specifica prescrizione normativa.
GESTIONE DEL RESO E DEI RIMBORSI
Nel caso in cui e per qualsiasi motivo il cliente non sia soddisfatto del proprio acquisto ,gli articoli possono essere restituiti entro 10 gg dalla data del ricevimento della merce.
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL effettuerà esclusivamente il rimborso per il valore della merce restituita.
Le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente esclusi i rientri/resi di merce che FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL riconosce come MERCE DIFETTOSA VERIFICATA.
Per procedere alla restituzione della merce, il cliente deve aver preventivamente contattato il servizio clienti all’indirizzo mail info@fratihome.com ed avere esposto i motivi del rientro della merce per iscritto.
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi conformi a tutte le seguenti condizioni:
Il cliente deve inviare una e-mail al seguente indirizzo mail: info@fratihome.com
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e piegato nel proprio sacchetto.
La merce restituita non deve presentare alcun segno d’uso ed essere alterata in nessun modo.
La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
I resi dovranno essere restituiti nella busta FRATI HOME COLLECTION ® chiusa in modo appropriato.
La restituzione deve pervenire presso il nostro magazzino entro 10 gg. dalla conferma dell’autorizzazione del reso.
La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l’ordine.
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL si riserva di non accettare la merce resa qualora non sia conforme ai termini e alle condizioni elencate nella nostra gestione del reso e dei rimborsi.
Nel caso di merce difettosa riconosciuta tale da FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL il rimborso della merce sarà comprensivo delle spese di spedizione e di restituzione della merce.
RIMBORSI
L’importo del rimborso effettuato sarà pari al valore dell’oggetto reso.
FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL si riserva 5 gg per il controllo della merce e la richiesta del rimborso.
Al momento dell’approvazione della richiesta di rimborso il cliente riceverà una mail di conferma.
GARANZIA DI CONFORMITA’
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti da Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La garanzia legale è riservata ai consumatori.
I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
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DECLINAZIONE DI RESPONSABILITA’
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FRATI HOME (FRATI HOME COLLECTION E LANERIE TOSCANE) BY FRATI SRL informa altresì il cliente che per motivi di resa tecnica del manufatto tessile, le misure degli articoli possono variare leggermente (5%) dalla misura standard pubblicata nella scheda tecnica on line.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
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